6 maneras en que un CRM personalizado puede ayudar a que su negocio crezca más rápido

Las plataformas de desarrollo de aplicaciones altamente seguras en la nube, sin código y bajo código de hoy están diseñadas pensando en el profesional de negocios. Simplifican y agilizan la creación de aplicaciones mediante el intercambio de lenguajes de codificación tradicionales para facilitar el uso haciendo clic o arrastrando y soltando las interfaces de usuario, junto con útiles menús.

Conoce a su gente, procesos, compradores potenciales y clientes. ¿Por qué elegir una solución de CRM preempaquetada que le obligue a hacer las cosas a su manera o le obligue a pagar por funciones y funcionalidades que no necesita y tal vez nunca lo hará? En su lugar, brinde a sus empleados de ventas, marketing, facturación, servicio y otros clientes una solución de base de datos CRM flexible y personalizado que simplifique y automatice el trabajo que ya realizan, de la forma en que lo desean. Y a medida que su negocio cambia, su CRM también puede hacerlo con modificaciones fáciles que se pueden hacer sobre la marcha.

Puede crear un CRM adaptado exactamente a las necesidades del personal en menos tiempo que personalizar y hacer cambios a una solución lista para usar, que a menudo requiere mucha más codificación profesional para hacerlo bien. Y, si usted es como la mayoría de las empresas, su departamento de TI ya tiene un largo trabajo atrasado para enfrentar. Podrían pasar meses hasta que puedan aceptar y cumplir su solicitud.

Las soluciones de CRM empaquetadas también pueden ser complicadas de configurar e implementar, lo que requiere que configure y despliegue correctamente todo el sistema, incluso si solo desea utilizar una pequeña parte de la funcionalidad. Y toda esa complejidad puede requerir una curva de aprendizaje más larga para los usuarios, lo que puede llevar a una adopción y un retorno de la inversión más lento.

A diferencia de los sistemas de CRM empaquetados que requieren asistencia para modificar casi todo, es fácil para los representantes de ventas, los equipos de marketing, el personal de soporte y otros crear sus propios paneles de control individualizados; configurar rápidamente alertas y notificaciones; y recopilar y entregar gráficos e informes personalizados en minutos.

Un sistema de CRM altamente flexible y personalizado, basado en una plataforma central sin código que admite agregar datos de la mayoría de las fuentes; con capacidad de establecer roles y permisos; y facilitar el acceso habilitado para dispositivos móviles; significa que la información estará siempre en el lugar correcto en el momento correcto.

Todos los usuarios del CRM son los beneficiados, ya que todo, desde mayores conocimientos de ventas hasta un rápido acceso a los datos de los clientes para un mejor servicio, se encuentra a solo un clic o dos.

El beneficio agregado es el hecho de que un CRM personalizado se puede acomodar de manera más fácil y rentable a las necesidades tanto del éxito del cliente como de los equipos de ventas en una sola plataforma. Normalmente, las soluciones empaquetadas requieren la compra de herramientas por separado.

Con un sistema de CRM totalmente integrado y personalizable, puede supervisar sistemáticamente el comportamiento de las cuentas y la salud del cliente. Y eso puede proporcionar la información necesaria para actuar rápidamente y así mitigar riesgos,, como cuando un cliente puede estar a punto de cancelar o si otro podría ser un buen prospecto para una actualización.

La capacidad de automatizar rápida y fácilmente tareas, procesos y flujos de trabajo específicos es otra ventaja que un CRM construido en el negocio tiene sobre uno empaquetado.

La capacidad de aprovechar las oportunidades de automatización y ponerlas en su lugar para disminuir las deficiencias del proceso y los errores humanos, puede ser fundamental para ganar más negocios y servir a los clientes de una mejor manera y más rápida. Por ejemplo, las alertas automáticas se pueden usar para notificar a un representante para dar un seguimiento de una llamada de ventas o para informarles que la garantía está vencida. Una llamada a un cliente sobre la entrega de un producto o la factura podría dirigirse automáticamente a la persona adecuada para un servicio acelerado.

Cuando se trata de filtrar y dividir los datos de acuerdo con sus especificaciones, los CRM empaquetados suelen fallar. Una solución de CRM personalizada es todo lo contrario. En cuestión de minutos, puede filtrar y ordenar los datos como desee, y crear informes hechos a medida para usted, su equipo o sus ejecutivos. El acceso preparado a las percepciones de última hora conduce acciones rápidas que pueden ayudar a reducir los riesgos empresariales, aprovechar las oportunidades y mejorar la agilidad y la competitividad.

No sólo una solución personalizada es significativamente más barata que una empaquetada, sino que también es mucho más flexible. La creación sencilla de aplicaciones dentro de la misma plataforma de desarrollo sin código significa que puede comenzar a construir un ecosistema conectado de aplicaciones CRM a su propio ritmo. Por ejemplo, puede comenzar con las aplicaciones de seguimiento de ventas y de leads y una biblioteca de documentos para acceder fácilmente a las garantías, los formularios y los contratos de ventas. Más tarde, puede pasar a comisiones de ventas automatizadas, gestión de inventario y más. Las posibilidades son ilimitadas.

Cuando creas tu propio CRM personalizado, puedes ofrecer soluciones personalizadas que brinden a cada parte interesada lo que necesitan para impulsar ciclos de ventas más rápidos y productivos, campañas de marketing más específicas, entregas más rápidas y servicios y soporte más proactivos.

Para obtener una perspectiva más completa e información útil, le invito a solicitar una demo personalizada de nuestra plataforma Quick Base, para conocer su funcionalidad y beneficios para su negocio.