Construido para dirigir un negocio: El secreto de NetSuite para el éxito
Arturo Arrea • 20 de agosto de 2019
Un factor clave en el éxito de NetSuite desde el primer día fue ayudar a cumplir el objetivo general para que una empresa funcione correctamente. La suite incluye muchas capacidades sobresalientes, construidas desde cero, incluyendo: arquitectura pura en la nube, inteligencia de negocios incorporada, marco de personalización, e commerce y más. Estas son todas capacidades impresionantes, pero su misión principal – un software construido para dirigir un negocio – siempre ha sido su diferenciador.
Construido para dirigir un negocio: El secreto de NetSuite para el éxito
Es increíble cómo muchos otros productos de la competencia comenzaron con un enfoque diferente y ese enfoque no era dirigir un negocio. Fueron creados para operar una fuerza de ventas, un taller, un almacén, un equipo de recursos humanos o las cuentas. Entonces, fuera de este objetivo primario, muchos años después, se construyeron otras funciones que se intentaron calzar sobre cimientos del software que no eran aptos para el propósito inicial. Por ejemplo, hay varias soluciones que se basan en simples fundaciones de automatización de la fuerza de ventas y se transformaron en CRM y finalmente se va agregando el resto de la funcionalidad empresarial. Sin embargo, la forma de vender e interactuar con sus clientes puede ser muy diferente de la forma en que necesita estructurar financieramente su negocio debido a restricciones geográficas o impositivas. Sin embargo, si el producto fue diseñado exclusivamente para las finanzas, la cuenta está en el centro de todo, lo que le obliga a vender a los clientes en función de su estructura financiera.
Los usuarios quieren un sistema que se adapte a su papel. Un gerente de almacén quiere que el sistema se base en el producto y el almacén, ya que es todo su mundo. No es que quieran olvidar al cliente, o el impacto contable, pero no es su enfoque.
Con NetSuite,
el núcleo del producto pone todas las funciones claves del negocio en pie de igualdad: Cuenta; Cliente; Producto; Servicio; Orden; Persona. Todos ellos están perfectamente unidos entre sí en un modelo de negocio común. Una vez más, similar a las funciones empresariales muchas soluciones comenzaron a apoyar un tipo de industria y luego se transformaron en el apoyo a otro. Como resultado, se obtiene un producto de fabricación tratando de apoyar la industria de servicios y viceversa. Lo mismo puede decirse de una empresa de distribución que utiliza una solución que se construyó para apoyar a la industria de servicios financieros. Puede que finalmente funcione, pero se sentirá como empujar una roca hasta una colina fangosa sin fin. Las compañías gastarán mucho en personalización para hacerla funcionar para toda la empresa. Todo puede terminar con un sistema que nadie entiende, a nadie le gusta y apenas hace el trabajo. Para evitar esto, NetSuite fue construido para ejecutar negocios basados en productos y servicios desde el principio.
Las empresas están compuestas de muchas personas que desempeñan múltiples funciones distintas. Uno de los problemas reales que el ERP ha tenido a lo largo de los años es que muchas veces es comprado por un grupo y luego obligado a los demás con la promesa de producir información consistente y resultados consistentes. Por ejemplo comprar el producto que fue construido originalmente para el CRM, es grande para la fuerza de ventas y una pesadilla para las finanzas. O el producto construido para las finanzas es grande para la contabilidad, torpe para las operaciones y una pesadilla para las ventas. El resultado es, generalmente, implementaciones largas, sobrecostos presupuestarios, personalizaciones masivas complejas, integración con sistemas que ofrecen resultados insatisfactorios
NetSuite, por el contrario, fue construido para ejecutar un negocio: está optimizado para administrar los múltiples roles de cada negocio. Por lo tanto, cuando el gerente de una empresa se conecta parece que se acaba de escribir para ellos, cuando el administrador del almacén se conecta, parece que fue escrito para ellos; cuando el vendedor inicia sesión parece que fue construido sólo para ellos; incluso cuando el cliente inicia sesión parece que fue construido sólo para ellos. Por lo tanto, los usuarios de NetSuite aprenden el producto más rápidamente, disfrutan de usar el producto, lo que lleva a implementaciones más rápidas, ROI rápido, mejor calidad de datos y negocios más productivos y efectivos
NetSuite adoptó un enfoque holístico del problema de las empresas, asegurando que cada aspecto de la solución se orienta en torno a la industria y los roles del cliente dentro de esa industria.
NetSuite: soluciones en 4 pilares:
1) Construir:
Desarrollar una suite unificada completa que cubre todos los elementos necesarios para administrar un negocio.
2) Comprometerse:
Prácticas líderes para cada industria, incluyendo todas las capacidades, flujos de trabajo, inteligencia de negocio, informes, roles necesarios para cada industria.
3) Consumir:
Permite a las empresas consumir capacidades basadas en sus necesidades empresariales.
4) Optimizar:
Mejora continua de todos los aspectos y consumo de la solución.
NetSuite fue construido para hacer funcionar un negocio y para manejar la complejidad y las variaciones que las empresas reales encuentran. Es por eso que NetSuite es el ERP líder en la nube, ofreciendo un ROI rápido a sus clientes con diferenciabilidad inigualable dentro de las industrias a las que sirve.
Un experto de Smart Strategy puede guiarlo para que encuentre el mejor software según las necesidades de su empresa.
Un experto de Smart Strategy puede guiarlo para que encuentre el mejor software según las necesidades de su empresa.